ホテル客室清掃のお話。

ホテル客室清掃についての色々な話を、現場作業から現場責任者、担当者まで経験してきた人が語るっていうブログです。

客室清掃の三大難問。髪の毛・シャワーカーテン・埃について。

難問中の難問だと、個人的には思っています。 十年ほど前、フィリピンセブ島に社員旅行(豪勢だと思わないでください。きっちり親睦会費を給料から差っ引かれて、安い給料がさらに安くなってましたからね)に行った時に泊まったホテル。バスルーム髪の毛だら…

フロントさんだって同じ人間。でもこっちだって同じ人間だ。

辞めた会社では、入社、初出勤のその日のその朝に「今からホテルに行って欲しい」と言われ、電車に揺られて三十分ほどのところにあるシティホテルクラスのホテルで研修、と言うよりはベッドメイカーをやらされました。 ビルメンテナンス会社なんて訳も分から…

『ホテル 客室清掃 人手不足』でググってみた。

既にお気付きの方もおられるかと存じますが、このブログのタイトルと宣伝文句を変えてあります↑。 いちばん最初につけたタイトルは『過労死するかもしれないとあるホテルの現場責任者』だったかと思いますが、本当に過労死するかと思うくらい責任者になりた…

客室清掃あるある話

ホテル客室清掃関係者の皆様、というかこのブログをご覧になられておられる皆様、いかがお過ごしでしょうか? 私? 再就職はどうなったのかって? それは・・・正直に書いてしまうと、見る人が見たら完璧にバレてしまうので書けませんm(_ _)m ただし、良い事…

ホテルのシーツなどは全交換すべきなのか?

またこんな記事がTogetterでまとめられていた。 togetter.com まとめられている方の、@suzukyuin氏はツイートなどをさっと拝見した限り、いろいろな国に旅行されてらして、利用者としてホテルに色々な意見を持たれており、有料でそうした意見を読ませてくれ…

忘れ物について思うこと。

tugetter でこんな記事があり、はてなでもホットエントリーしてたので、私の目にも止まったわけだが。 togetter.com ツイッターでも書いたけど、確かにね、ゴミ箱に入れずに放ったらかしにされてチェックアウトされてしまうと、ゴミ箱に入ってないものは忘れ…

えええ?そんな清掃あり? という暴露話。

ホテル 客室清掃 実態

辞めたのでちょっと暴露する……(注)大したことありません。

暴露するったって、守秘義務は辞めてからも適用されてしまうので、やばい話はできません。例えばどこのホテルに勤めていたのかについては、明言は避けます(守秘義務になるのかどうかはしりませんが)。後、誰それが不倫していたとかもヤバすぎます(笑)。…

ご報告二つ。

えー、一つ目は・・・。 正式に辞めました。かなり勇気と思案が必要でしたが、決意だけは揺るがず、あとはいつ決断を下すだけかの問題でした。それで、辞めました。次はまだ見つかっていません。取り敢えず転職活動しながら、リフレッシュしたいと思います。…

ステンレス熱焼け取りの効果について。

hotelsekininsya.hatenablog.com この記事の中で紹介したステンレスの熱やけ取り。実は一緒に写真も載せようと思ったんだがその時は見つからなかった。今回、見つかったので下記に載せます。写真はトリミング等調整せずそのまま。 熱やけ取り施工前 熱やけ取…

客室清掃責任者を始める上で立てた戦略。

今から二年強くらい前にホテルの客室清掃責任者となったわけであるが、前回書いたような請負単価の問題はずっと前から知っていたので、私の戦略の基本は単価アップをどうにかして実現すること、だった。結果的に単価アップは若干ながらも果たせたので、百点…

何度も言うけど基本はお金だよ、と言う話。

ある日、あるサイトの口コミで「客室が埃が溜まっている箇所が残っていてきちんと清掃されてないとしか思えませんでした」と書かれた。 しかし、客室内の埃(の堆積)を跡形もなく全て除去するだなんて無理だ。何故か。 理由は簡単だ。そこまで可能な料金単…

過炭酸ナトリウム、その他色々便利なもの。

1.過炭酸ナトリウム 以前、シャワーカーテンの匂いでこんな記事を書いた。 hotelsekininsya.hatenablog.com で、コメント欄でエリーさんという方に過炭酸ナトリウムを勧められたのだが、効果はわかっているが使い勝手が悪過ぎるので使えないと返答した。で…

メイド作業時間は一室何分くらい?

最近は訳あって、ほとんどメイドばっかりやってるんだが、どーしても作業時間がこれ以上早くならない。うちのホテルでは基準時間というのが一応あって、一室40分平均ということになっているのだが、どーしてもこの40分より早くならないのだ。 応援要員と…

トイレットペーパーの三角折りは将来なくなる?

こんな記事がヤフーで配信されていた。 headlines.yahoo.co.jp いずれ記事リンク先が読めなくなると思われるので、下記に要点を示す。 あるツイッターユーザーが病院のトイレで見かけた張り紙について写真付きで投稿した。 その張り紙には、「患者さんへお願…

取れない汚れ(?)をどうやって取るのか。

現場責任者として会社にホテルへ放逐されたみたいなものだから、そのぶん結構自由にさせて貰った。契約仕様のこととか、これはやるべきかあるいはやらない方がいいのか、色々と多方面に考えなくちゃならない面もあるものの、私は可能な限りなんでもやってみ…

メイドはきついよ。でもメシは美味いよ!

hotelsekininsya.hatenablog.com こんな記事自分で書いておきながら、私という人間はいったい・・・・ いえね、最近はもう責任者の業務自体は別の人に任せてほとんど応援で清掃に入ってるんです。その方がずっと精神的に楽チンだからさ。ストレスはないしあ…

客室清掃責任者に必要な資質。

私の前任者は、常に神経ピリピリ過敏な気性の激しい人だった。簡単に言えばビシバシ怒りまくるのがイコール指導、みたいな。だから、いつも現場はピリピリ、とにかくその前任者の責任者を怒らせてはダメだ、あるいは怒られるのは嫌だ、と言う空気が支配して…

「ホテルの客室清掃ってキツイですか?」について思うこと。

一般的に言えば、・・・・そんなもんやってみるまでわかるか!www ホテルだって千差万別、人間関係やら、あるいは働く内容とかとにかく色々と諸条件が違うことは当然だし、それにやる人自身の向き不向きなど、なかなか一般的な回答は実は難しいのだ。なのに…

賃金の闇。偽装請負が蔓延っているであろう客室清掃業界について。

洋の東西に関わらず、とんでもねー指摘をするお客様がおられる。以前は「日本人は特にうるさい」などと思っていたが、色々経験していると現実はそんなことはなくて、日本人が特に、などということはないと思うしかない。この前は、アフリカ大陸からお越しに…

掃除機の掛け方について。

例えばこんな話がある。 バスルームの壁は上から洗うの?下から洗うの? ベッドとバスルーム、どっちを先にすればベストなの? 洗剤をかけてからすぐ洗うのがいいの?それとも少し置いておくの? ・・・どーでもいいよ、綺麗にさえしてくれたらwww つーか、…

客室清掃の品質を計量評価する、ということ。

現在勤務している会社は、全国に何万社かあるであろうビルメンテナンス会社のうちのおそらくは弱小に分類されるくらいの小さな会社である。いつ滅びてもおかしくない、と個人的には思っていたりするが、だからこそ大したノウハウもないくせに生き残っていこ…

不備は邪魔。

さて、私が客室清掃の現場責任者になって二年あまり、最も重点的に取り組んできたのは、不備を可能な限り減らすこと、それに尽きるわけである。 何せ、前任者までの時代は延々と不備に悩まされ続けてきたし、その頃私は応援で入ってたわけだが、何度も当時の…

最初で最後の飲み会をした。

今日、責任者になって初めて主要なスタッフの何人かを集って飲み会をした。 ちょうど二年だと思う。そんな長い間、飲み会すら開かなかったというと意外に思われるかも知れないが、したいとは思っていたが、諸事情で出来なかったのである。 提案して一年掛か…

背を伸ばそう!

清掃の人って、多分下ばっかり見てると思うんです。床に落ちてるゴミや埃、あるいは汚れを掃除するのが基本だから仕方ない職業病みたいなもので、しかも高齢者が多い職種だから腰の曲がった人も少なからずいるし、そんなわけで腰を痛めてしまいがちです。 腰…

客室清掃現場責任者にとって大事な契約書について。

過去にこんな記事を書いてますね、私。 hotelsekininsya.hatenablog.com あるいはまたこんな記事も。 hotelsekininsya.hatenablog.com でももしかすると、もっと大切な事があります。客室清掃現場責任者がしっかり頭に入れておかないといけないこととして。 …

プロフェッショナル意識は大切。

客室清掃の求人募集広告を読んでいると時折こんなコピーを見かけます。 家庭の清掃と同じですから誰にでも出来ます。 確かに、拭き掃除したり掃除機かけたり、やっている事は大して違わない。ホテルのベッドメイクは家庭にはたぶんあんまりないと思うけど、…

え?ホテルが南京事件で揉めるって何事?

www.itmedia.co.jp 取引先の偉いさんが「あのホテルはダメだ、委託業務なんてやるべきじゃ無い」と、何年か前に私にそう語った記憶がある。どういう理由でダメだったのかまでは覚えてないが、アパとは別の有名ビジネスホテルチェーンの方が遥かにマシだ、と…

ホテルの偉い人とお話しする機会があった。

今回は短い記事です。 われわれ雇われ業界の現場清掃人間が普段接するホテル側の人って、せいぜい支配人クラスどまりである。その上の、例えばホテルチェーンの元締め会社の人とか、オーナー会社の人などと接する機会はほとんどないに等しいし、話する機会な…

これからのホテル客室清掃とは。

いつものとおり間が空いてしまったこのブログだけど今回は人手不足が主因である。出来る限り現場を理由としての退職はないように、必要以上に厳しくしないとか、コミュニケーションとるとか、要望は出来る限り聞くとか、様々な努力はしているが、現場が理由…