ホテル客室清掃責任者というお仕事

とあるホテルに客室清掃責任者として常駐しています。毎日クソみたいに忙しいです。お暇を誰か下さい。

チェッカーというお仕事。

ちょっと間が空いてしまった。飽き性というか、めんどくさがりというか、マメな人間ではないので、ブログやっても続かない事が多い。何事も継続が命とか言うけども、継続するって難しいのだ、少なくとも自分自身にとっては。 そもそも努力が大っ嫌いな人間だ…

「ホテル客室清掃コンサルタント」についての私見。

(ホテル)清掃コンサルタントという業種というか職種というかがあるそうだ。「ホテル 清掃 コンサルタント」でググるとこんなページが引っかかる。 ホテル清掃コンサルティング | 株式会社ブレインコミュニケーション ほほう・・・と一応トップページに書い…

ホテル客室清掃用語の話。

あーもう、毎日糞忙しい。 ただでさえ、責任者業務は忙しく、その上人手不足だからしょっちゅうメイド作業とかも加わらざるを得ない上に、しかもメイドさんたちを楽にさせたいからと、自分の仕事を増やしたりしているからほんとに忙しい。さらにだ、支配人・…

メイド・スタッフには色々な人がいます。気を使いまくりです。

今日は、日本全国、とても寒かったみたいですね。関東地方は暖かかったのかな? でもホテルの中にいると全然寒さが分かりません。メイドさんも半袖姿で年中頑張ってます。今日はそんなメイドさん達の話です。なお、何回も言いますが、身バレやプライバシーな…

今回はちょっと真面目に(今回だけかも?w)。

前回に引き続きアクセス解析見てたら、・・・ん?、アクセス元サイトとしてあの2ちゃんねるからの流入を確認した。で、そこからどこのページを見てるかというと、 hotelsekininsya.hatenablog.com という記事になっていた。いったい、2ちゃんねるのどこの…

ホテル客室清掃の裏話・・・つかホテルは実は不潔と言う話。

あんまりアクセス解析は見ないんだけど、ふと見てみたらグーグルから流入してくるアクセス先のトップは、ブログトップを除くと下記の記事だった。 hotelsekininsya.hatenablog.com この記事は大した事は書いてない。実際の話、あんまり裏的ネタはなかったり…

たまにはメイド視線で。

このブログは、あくまでも自分が責任者であるので、責任者の立場から色々なことを書いてきたのだけど、たまにはメイドの立場に立ってみようと思う。 というか、今日、どうしても人が足りず、止むを得ずメイドをやったんだ。責任者しながらメイドというのは、…

言っている事が矛盾するようだけど・・・高クオリティを目指すには。

hotelsekininsya.hatenablog.com 不備を減らすのを優先すべきだ、と書いておいて、今回の記事は後回しにすべきだと言った高クオリティの話をする。いやほんと、矛盾した話だ。 ホテルのフロントだって、多分不備をとにかく減らせ!という人が多いと思うので…

髪の毛クレームゼロは無理。絶対に無理。

「髪の毛 1日 抜ける」でググると一番に以下のサイトが出てきた。 www.nukeken.jp このサイトによれば、 1日に抜ける髪の毛の本数平均で59本です 2012年7月30日現在 だそうである。 ホテルの責任者になる以前、三ヶ月に一度位の頻度で、とある食品加工工場…

品質の向上と不備の減少努力はちょっと違うという話。

不備の具体的なことを書こうかと思っていたのだけど、うちのスタッフに、不備はもちろん出さないよう努力はしておられるのですが、それよりもむしろ部屋の隅々まで完璧に仕上げたいという方がおられます。そこで、少し、品質を上げることと不備を減らしてい…

客室清掃の不備をどうやって減らしていくか?について。

前記事でチーズケーキさんからありがたいコメントを頂いて、このタイトルで何か意義のあることを書けないかな? と思った次第。但し、私の知識と経験なんて全然大したことないし、頭の中でしっかりまとめて書く記事でもないので(いつも思いついたままダラダ…

年末年始が最もキツイのが・・・

ホテルである、といっても過言ではないだろう。 ホテルにももちろん色々あって暇なホテルもありますが、とにかくうちのホテルは満室になる上、人手不足が最も深刻になってしまうからである。やりようはある筈なのだが、ともかくただでさえ人手不足なのに、ガ…

客室清掃不備の傾向と対策(総論)

ほったらかしにしてても、勝手にPVあがっとるやないけΨ(`∀´)Ψケケケ ・・・つったって、たかが知れてるレベルなのでアフィ狙いすら程遠いわけだが、過去、適当に開設したブログよりは数段PVが良い様だ。やっぱ、検索流入ってあるんだなぁ。検索ワードで多い…

この際、外国人労働者の問題について語ってやろうではないか。

うわぁ・・・、しばらく記事サボってるともうクリスマス、そしてもういくつ寝ると、か。 記事をサボってた理由は、特別な事情が特にあったわけではないが、強いて言うならば、このところ勤務先のホテルでは現場独自の問題に色々取り組んでてその話題は流石に…

お客様は神様ではありません。人間なのです。

最近はほんとに数ヶ月前に比べて信じられないくらい責任者業務が楽になった。あの頃は、マジでこのままいくと死ぬかもしれない予感もしたものだが、慣れというのは恐ろしいものだ。以前なら、夜遅くまで残ってやっていた仕事が、今ではほとんど契約仕様の時…

現場責任者、挫けそうになるの巻。

もしかして、ここをホテルの支配人とかがまかり間違って探し当てられたらとでも思うとホントヒヤヒヤする。グーグル先生は賢いので、適当なキーワードでズバッとトップサイトに持ってきたりするからほんと怖いのだ。 「これ、あなたが書いているのではありま…

メイド・客室清掃作業で使える小技。

私はビルメンテナンス会社の社員であり、設備的なことから日常清掃や定期清掃等々、そこそこ幅広く色々とやってきた人間なので、豊富とは言いがたい面もあるけども、それなりに色々と雑多な経験知識を積んできた。だから、清掃関係でもそれなりに、小技的な…

事件はホテルで起きている。

ちなみに「踊る大走査線」は大っ嫌いだ。あれが面白いと言う感覚がどうしてもわからない。あんなのより、ラッセル・クロウ主演の「L.A.コンフィデンシャル」の方が一万倍面白い。ネット配信でやってくれないかなぁ。 ホテルでいつもどきどきするのは、バカみ…

メイドさんたちの日常。

毎日毎日、ホテルは当たり前だけど365日24時間休み無し。コンビニと一緒w でも、コンビニとの違いは、色んなホテルはあるけども、一般のホテルであれば基本的には朝から夕方くらいまでがメイドさんたちの戦場です。そんな多くのホテルのことまでは知らな…

ホテルのメイドというお仕事はピンからキリまで。

アクセス解析久しぶりに見たら、おお〜ちょっとPV上がってるじゃん♪ ・・・と喜び半分、不安半分。現代はとにかくネット社会。我がホテルの関係者にでも検索で当てられたら恐ええw その辺をなんとかごまかしつつも、しかし、意外にググってもこのお仕事をネ…

「部屋が臭い」って言われても困ります。

バスルーム内のシャワーカーテンの臭いについて以前記事を書いた。 hotelsekininsya.hatenablog.com だけど臭いと言うのはバスルーム内に限った話ではないのだ。禁煙指定部屋なのに喫煙する人はいるわ、めっちゃくちゃ香水ふりまく人はいるわ、部屋の中でア…

皆様の検索語にお答えする。

PVなんて全く期待しないで適当に書いているこのブログ。でもグーグル先生はPVを上げる為のお手伝いを自動的にやってくれてるみたいだ。いやほんと、マジで全然気にしてないんですよ、読んでくれる人がいたら嬉しいかも?程度にしか思ってません。私は文…

ハインリッヒの法則って正しいの?

ハインリッヒの法則 1つの重大事故の背後には29の軽微な事故があり、その背景には300の異常が存在する 超有名な事故に関するこの法則のことは良く知っているつもりである。我々がお客さん乃至はフロントさんからしかられるクレーム・不備にもこれは当てはま…

巻き込み問題

私がいろんな問題に巻き込まれる、と言う話ではない・・・いやそうかもしれないw メイドさんたちの仕事はスピード勝負である。ちんたらやってる暇はない。うちのホテルは人手不足だからとことん忙しくて、昼飯とる暇もない。てきぱき動いてさっさと仕上げて…

ホテルのシャワーカーテン問題。

溜息。 今日、ちょっと暇があったので仕事中は禁止されてるけど、私が勤めるホテルのネットでの口コミ情報を流し読みしてたんだ。 最近では当たり前のようにネットで口コミなんて書かれてしまうわけだ。トリップアドバイザーだの、楽天トラベルだの、じゃら…

最近は過労死しそうな気配はない、が。

正直偽りなく申せば、この仕事、退屈である(笑)。 もちろん、物凄く忙しい。昼飯なんか10分以内で済ませる必要がある。仕事の仔細な内容は書くとベラボーな量になるので書かないが、色んなことを次から次へとやらないといけないから、暇はない。 暇はない、…

慢性的人手不足。この不安がマジ半端ないのです。

客室清掃業務の中で最もストレスが溜まるのが、この慢性的人手不足。 うちのホテルではここ五年程ずっと続いている。それを何とか騙し騙しこなして、いちおう毎日やり過ごしてきてはいるが、毎日先行き不安、それも明日や明後日やそんなすぐやってくるその日…

ホテルのほんとの裏話

最初に書いた記事で、裏話みたいなのはあまり好きではない、のようなことを述べた。例えば、ホテルには実は必ずどこか空き室があり、その日どうしてもその地で泊まらないといけなくなって、「満室です」と断られても、何らかの方法でその無理なところをお願…

忘れ物ばっかりしやがって!!の日々。

海外のホテルではどうなのか良く知らない。 でも、こんなにクソ丁寧に忘れ物処理するのは日本くらいなんじゃないのか? と思えるくらいめんどいのが忘れ物処理。 忘れのもの処理について忘れられない出来事がある。この会社に入って最初に受け持った今とは別…

爆買い中国人観光客は別に悪くない

anond.hatelabo.jp という記事を増田で書いたのは私であるわけだが、多少強調し過ぎの傾向はあったと反省している。外国の人をそのイメージだけで見てしまうと、手痛い目に会う。 それは日本人においてさえもそうで、例えばクレームを出す大半は確かに日本人…

憂鬱な苦情との戦いの日々・・・

なんだか、1記事目を読み返していると「・・・けども」がやたらと目に付いて、自分の文章表現の稚拙さに呆れた。 文章を書くのはあまり得意ではないのだけども・・・・また「けども」を書いてしまったけどもw、苦情が出るたびに当ホテルではフロントさんか…

ホテルの客室清掃というお仕事について

このブログを立ち上げる切っ掛けとなったのは、ホテル客室清掃業務の現場責任者を務める私がはてなの匿名ダイアリ(いわゆる増田)に幾つか記事を投稿したらそれなりにトラバやブコメがついたので、ホテル客室清掃業務の色々な話を書いたらそこそこPVもある…